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Comunicaciones Avanzadas

Que son para nosotros las comunicaciones avanzadas: 

Todas la empresas tienen un ecosistema diferente donde interactúan múltiples nubes y sistemas; representadas en plataformas y herramientas que utilizan para sus operaciones normales. Las comunicaciones avanzadas tienen el papel de interconectar todas estas herramientas que hasta el día de hoy trabajaban de forma independiente entre ellas.

Nuestra visión comprende tomar el flujo de cualquier proceso dentro de la empresa y  la interacción entre plataformas para automatizarla.  La interacción que generemos como resultado de la interacción entre plataformas tendrá como resultado una Experiencia renovada ante los ojos del usuario, cliente o empleado.

Las experiencias del usuario, cliente o empleado se convertirán en el “core” de negocio de cualquier empresa sin importar su giro, razón por la cual los flujos de trabajo orquestados por tecnología tienen tanta importancia.

 

Expectativa:

  • Comunicación e integraciones entre plataformas.

  • Innovación constante en elementos individuales (no obsolescencia).

  • Experiencias renovadas para los usuarios, empleados o clientes.

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Algunos casos de uso:

  • Un asistente virtual que tenga acceso a la información de la empresa como un colaborador.

  • Un bot capaz de contestar información del CRM o del ERP con voz o texto.

  • Un monitor de IoT el cual avise sobre alertas y tenga contacto con humanos.

  • Tus redes sociales interactuando en omnicanalidad con agentes virtuales o humanos.

  • Una renovación tecnológica en cualquier herramienta de comunicaciones.

En Expertise sabemos que es de suma importancia tener lo mejor de la tecnología, por eso ponemos a tu disposición distintas opciones de las marcas líderes en el mercado.

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